よくある質問

ご注文について 配送のタイミング・決済方法など
商品について 使用方法・保管など
定期配送について 休止・解約の方法など
CBDについて 概要・成分の違いなど

ご注文について

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード各種がご利用いただけます。

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支払い手数料はかかりますか?

クレジットカードの支払い手数料は無料です。

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電話での注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。

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次回分の発送をお休みすることはできますか?

お休みすることが可能です。詳しくは下記までお問い合わせください。 <メールでのお問い合わせ> メールアドレス:support@mellow-cbd.jp ※ 注文の休止は、クレジットカードの引き落とし日までにご連絡ください。※ お休みは1ヶ月に限ります。

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サブスクリプションの解約はできますか?

解約可能でございます。 詳しくは下記までお問い合わせください。 <メールでのお問い合わせ> メールアドレス:support@mellow-cbd.jp ※ 注文の休止は、クレジットカードの引き落とし日までにご連絡ください。

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クレジットカードの引き落とし日はいつですか?

ご利用のクレジット会社様によって異なります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書等をご確認ください。

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注文の確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。もしくは、メールの受信拒否設定をされている可能性もございます。support@mellow-cbd.jpからのメールを受信できるように設定してください。

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コース変更はできますか?

▶休息・気分転換をしたい60分ほど前に、サプリ一粒もしくはドリンク一本を、摂取していただくことをお勧めしております。

※個人差があるので、用法・容量に関しましては少しずつ身体を慣らしていくことをお勧めしております。

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登録している住所・電話番号・メールアドレスなどの変更はできますか?

変更可能でございます。 詳しくは下記までお問い合わせください。 <メールでのお問い合わせ> メールアドレス:support@mellow-cbd.jp

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クーリング・オフはできますか?

大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売(EC)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

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商品について

いつ飲めば良いですか?

休息・気分転換をしたい60分ほど前に、サプリ一粒もしくはドリンク一本を、摂取していただくことをお勧めしております。 ※個人差があるので、用法・容量に関しましては少しずつ身体を慣らしていくことをお勧めしております。

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他の健康食品と併用しても大丈夫ですか?

mellowは食品ですので、組み合わせてお取りいただいても問題ありません。 ご心配な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。

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健康な人が飲んでも良いですか?

健康な人にこそ飲んでいただきたいと考えています。持病を抱えている方は、まずかかりつけの医師にご相談することをお勧めします。

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アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?

商品のパッケージに、使用している原材料を記載しておりますのでご確認ください。 ご心配な場合は、かかりつけの医師にご相談下さい。

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お薬と併用しても大丈夫ですか?

ご使用前にかかりつけの医師にご相談ください。

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どのように保管すれば良いですか?

直射日光/高温多湿な場所は避けてください。保存期間に関しては、賞味期限・消費期限が、パッケージに記載してありますので、そちらをご覧ください。※ドリンクは、開封後なるべくお早めにお召し上がりください。

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妊娠中・授乳中に飲んでもいいですか?

ご使用前にかかりつけの医師にご相談ください。

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賞味期限・消費期限はいつまでですか?

個包装にそれぞれ賞味期限・消費期限を記載しておりますのでご確認ください。

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お届けについて

注文してどのくらいで届きますか?

<サプリメント定期便の初回配送、およびドリンクの配送> 配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2〜7営業日程度でお届けいたします。  <サプリメント定期便2回目以降の配送> ●毎月プランをご注文のお客様 初回配送日より、30日間隔の配送サイクルでお届けしています。 ●3ヶ月プラン/年間プランをご注文のお客様 初回配送日より、90日間隔の配送サイクルでお届けしています。 ※ 配送にかかるお時間は地域によって異なります ※ 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます ※ 在庫管理には万全を期していますが、万一在庫切れの場合には別途メールにてお知らせいたします ※ 離島等一部地域へはお届けできない場合があります ※ 海外への発送は受け付けておりません We support domestic shipment only

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お届け方法は指定できますか?

配送業者はご注文内容やお届け先地域などによって自動的に決定されます。 任意の配送業者等をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。

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海外配送はできますか?

大変申し訳ございません。発送は国内に限らせて頂いております。

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不在で商品が受け取れませんでした。どうしたらいいですか?

お手数ですがポストに投函されている「不在連絡票」に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

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送料はかかりますか?

<サプリメントをお買い上げの方> 送料無料でお客様の元へお届けしております。 <ドリンクをお買い上げの方> 送料は全国一律700円(税別)です。

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配送状況はどこで確認できますか?

発送完了後にご登録のメールアドレス宛に、出荷完了メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

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定期便のお届け日は変更できますか?

当初予定されていたお届け日の前後2週間の範囲内で、変更可能でございます。 詳しくは下記までお問い合わせください。 <メールでのお問い合わせ> メールアドレス:support@mellow-cbd.jp

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次回の発送予定はどこで確認できますか?

毎月の配送時期に関しましては、注文後にご登録のメールアドレスにお送りする メールに記載しておりますので、ご確認ください。

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CBDについて

CBDとは何ですか?

CBDとはヘンプという植物に含まれる天然成分の1つです。正式名称はCannabidiol(カンナビジオール)、略称でCBDと呼ばれています。近年、現代人の生活を様々な側面からサポートする「次世代の成分」として、世界的に注目されています。国内でも着実にその注目度は高まりを見せ、数々の有名誌にとりあげられている成分です。

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CBDオイル/ヘンプオイルとヘンプシードオイルの違いはどこにありますか?

CBDオイルは成熟したヘンプの茎と種子から、天然成分であるCBD等を高濃度抽出したオイルであり、その名の通りCBDを多く含みます。一方でヘンプシードオイルは「麻の実」のみから抽出されたオイルで、CBDはほとんど含まれておりません。CBDオイルとは異なり、「ヘルシーな食用油」として利用される場合が多いです。

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エンドカンナビノイド・システムとは何ですか?

エンドカンナビノイド・システム(ESC)は、わたしたちの体を構成する細胞・神経間の情報伝達を支えている必要不可欠なシステムです。免疫調整・運動機能・神経保護・感情抑制をはじめとする多数の機能をもっています。

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今、CBDが世界中で注目されているのはなぜですか?

CBDの多種多様な有効性が、欧米やイスラエルを中心とする世界中の権威ある研究機関やメディアによって報告されているからです。また、数々の一流アスリートやモデルなどが、CBDの使用を公表していることも大きな要因の一つです。

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カンナビノイドって何ですか?

植物であるアサに含まれる104種類の天然成分の総称です。そのうちの主要成分の一種類がCBDです。わたしたちの体内に、カンナビノイドが摂り入れられると、全身に分布するカンナビノイド受容体と結合し、研究で発表されているような多種多様な有効性が発揮されます。

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CBDを初めて摂取するにはどれくらいの量を摂取したら良いですか?

CBDには明確な摂取上限はございません。ただし、効果実感には、個人差がございます。サプリをお買い上げになられたお客様は1日1錠から、ドリンクをお買い上げになられたお客様は1日1本から始めてみてください。また「摂取しなくなってから、はじめて気づく」効果もあります。長らくご利用されているお客様は、2,3日ほどご利用をお休みしてみて、摂取する場合と、摂取しない場合に体調がどのように異なるかを確認してみてください。

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上記、よくある質問の回答で解決出来ない場合は、

お問い合わせフォームよりご連絡ください。